交渉は、お互いが利益確保のために、商談相手と特定の内容について話し合いを行うことです。営業や給与アップの相談など、社会人にとって必要とされる「交渉」のスキル。 今回は、交渉トレーニングの専門集団スコットワーク株式会社のコンサルタント・増倉洋…

職場の人間関係が悪化する原因のほとんどは、「言葉の使い方」にあるかもしれません。そこで、ビジネスマナー＆コミュニケーション講師で、『好かれる人が絶対しないモノの言い方』の著者でもある渡辺由佳さんに「嫌われない言葉のテクニック」を教えてもら…

社会人のコミュニケーションツールとして欠かせない「電話」。電話でのコミュニケーション力も必要ですよね。そこで、電話で相手の心をつかむテクニックを教えていただきました。電話が苦手なビジネスパーソン必見です！

「初対面の人は恐怖でしかない」「慣れてない人とは素で話せない」 「知らない人がたくさんいるところとか行きたくない」「初対面の人にすごく感じが悪いと思われてしまう…」

上司やクライアントから好かれてトントン拍子に出世する人。その中には、社交辞令、つまり「太鼓の持ち方」がうまい人がいるといいます。たまの社交辞令はコミュ力としてのビジネススキルともいえるかもしれません。放送作家の溝端隆三さんに聞きました。

ビジネスシーンにおいて重要視される人脈づくりですが、コミュニケーション力が低いと考えている方にとっては、それが大きな課題となって立ちはだかってしまうことも多いのではないでしょうか。そこで今回は、人見知りのビジネスパーソンが知っておきたい、…

初対面の場で「相手に良い印象を与えられるか不安」という人も多いのではないでしょうか。 しかし、たとえ初対面の場で良い第一印象を与えられなくても、その後相手に与える「第二印象」「第三印象」次第で、自分への印象は変えられるのだそうです。 第一印…

ふと自分が取り組んできた課題を思い返したときに、達成できたことよりも、達成できなかったことのほうが鮮明に覚えている、という人も多いのではないでしょうか。この現象を、心理学用語では「ツァイガルニック効果」と言い、その現象はビジネスシーンでも…

仕事中の上司との会話。自分の考えていることをきちんと伝えるべく、物事を順序立てて話しているつもりなのに、上司から「で、結局何が言いたいの？」と言われてしまう。こんな経験、1度や2度あるのではないでしょうか？

メールやビジネス文書作成など、私たちは日常的に「文章」を書いています。お客さまに、取引先に、上司に、同僚に、正しく物事を伝えるための「文章力」は、できるビジネスパーソンにとっての必須スキル。そこで今回は、『すぐできる！ 伝わる文章の書き方』…

仕事をしていく上で、上司とのコミュニケーションは欠かせません。しかし、「あの上司は自分と合わない！」と感じたり、「なんかあの上司の言い方が気に障る」と思ったり・・・。いつしか、あなたにとっては悩みの種になっているのではないでしょうか。

すべて部下任せなのに手柄は総取り、予算達成にはうるさいのに自分は経費を使いまくり、仕事ができないわりには“ちゃぶ台返し”が大好き等々……。

あなたは喋るのが苦手ですか？近年、コミュニケーション障害は日本の国民病の1つとも言われています。 そんなコミュ障を、たった1分間で改善できるコミュ力UPの必殺技を10個ご紹介します！「コミュ障かも？」と思ったら、実践してみてください。

「どうしてあの人はトントン拍子で出世するのに、この人（もしくは自分）はなかなか出世できないんだろう？ 」出世したいしたくないにかかわらず、会社員なら誰もが一度は疑問を抱く話題ではないでしょうか。

よくある転職理由の一つに「職場の人間関係がうまくいかない」が挙がるように、特に上司と良い関係性を築く能力は、社会人にとって欠かせないスキルといえます。

上司や先輩に仕事を頼まれたら断れずキャパオーバーに… 突然、上司や先輩が仕事を振ってきた！

第一三共ヘルスケア株式会社は、全国の20代から50代の女性800名を対象に、「職場のコミュニケーションに関する意識調査」を実施しました。今回の調査は、職場における会話やストレスの実態を明らかにすることを目的に実施されたものです。

株式会社かんき出版は、嫌なことを言われたときにチクリと返すフレーズを集めた「嫌なことを言われたときのとっさの返し言葉」を2018年9月10日より発売します。

今年も暑い季節がやってきました。 終業後、「飲みに行こうぜ！」なんて言葉が多くなるこの時期。しかしお酒が苦手な下戸の人にとって、会社の飲み会は悩みの種ですよね。飲める人にとっては楽しい会も、下戸の人にとってはさながら生死を賭けたサバイバルの…

「自分らしさを失わずに、会社の人と付き合いたい！」「なんか誤解されて、真意が上手に伝わらない！」。そんな人に知っていただきたいのがビジネスシーンでも活用されている「メラビアンの法則」（マレービアンの法則）です。

仕事をしていく上で相手先に連絡を取ったり社員同士で連携を取ったりと、電話は必要不可欠なツールの一つ。しかし、電話対応に苦手意識を持っている若手ビジネスパーソンは少なくないのではないでしょうか。電話のかけ方や受け方によっては、相手からの印象…

さまざまなシーンで求められる突然のスピーチに苦手意識を抱く人は多いですよね。しかし、そんなむちゃ振りに物おじすることなくスピーチができたら、周囲からの評価も高まるはず。そこで今回は、突然のスピーチ依頼もスマートにこなしてみせるための“3分間…

「部下をうまく叱れない……」そんな悩みはありませんか？ もし上手に叱れるなら、仕事の生産性を上げることができるはずです。今回は叱り方について伺いました。人間関係の悪化やモチベーションの低下を懸念して、改善するべき部下の行動をスルーしている方も…

今回は、「仕事ができない人」の特徴と、その改善方法について、日本が生んだ多くのプロの名言と一緒に紹介します！

相手に自分の思っていることを伝えられない、伝えても誤解されてしまうなど、多くの方が抱えるコミュニケーションの悩み。そこで有効なのが「アサーション」というコミュニケーション技法です。